Ключевые преимущества
Удобная запись без хаоса
Все обращения из формы на сайте, звонков и мессенджеров попадают в единую воронку «Продажи».
Ни один запрос не теряется, по каждому автоматически создаётся задача связаться и записать клиента.
Пропущенный звонок — больше не потерянный клиент
Если клиент позвонил и вы не взяли трубку, автоматически создаётся сделка «Пропущенный вызов» и задача перезвонить.
Система контролирует, чтобы каждому был сделан обратный звонок.
Лист ожидания и подтверждение записи
Подтверждение записи происходит через CRM-форму: клиент сам нажимает «Подтвердить», статус обновляется без ручных отметок.
Контроль «не пришёл» и повторных записей
После оказания процедуры можно одним кликом запустить сценарий повторной записи.
Встроенное обучение мастеров
Вы видите, на каком этапе сейчас каждый ученик.
Прогрев базы и работа с обратной связью
Выстроена регулярная отправка сообщений, сбор отзывов, обработка жалоб и возврат недовольных клиентов.
Кейс
Как студия бровей перестала тонуть в записках и потерянных клиентах.
В студии бровей и ресниц запись вела администратор в тетрадке, Excel и мессенджерах.
Пропущенные звонки никто не отслеживал, клиенты забывали о процедуре, жалобы терялись в личной переписке мастеров.
Повторные визиты были нерегулярными, база «жила» в телефонах сотрудников.
После внедрения готового решения:
– все обращения стали попадать в воронку «Продажи» с задачами по каждому клиенту;
– пропущенные звонки автоматически отмечаются, по ним ставятся задачи перезвонить;
– клиенты получают CRM-форму для подтверждения записи и напоминания перед процедурой;
– те, кто не пришёл, проходят отдельный сценарий: звонок, выяснение причины, предложение нового времени;
– все клиенты с успешных процедур попадают в «Прогрев базы» и регулярно получают предложения и напоминания;
– жалобы обрабатываются через воронку «Обратная связь» с понятными статусами: жалоба, согласование решения, возврат денег или повторная процедура.
Итог — студия получила прозрачный процесс: кто записан, кто подтвердил, кто не пришёл, кто доволен, а кто требует внимания. Повторные визиты стали системными, а не случайными.
СКРИНШОТЫ ГОТОВОЙ CRM
ВИДЕО ОБЗОР ГОТОВОЙ CRM
Как это работает
Новое обращение
Клиент оставляет заявку в форме, пишет в мессенджер или звонит.
В CRM создаётся сделка «Новое обращение», администратору ставится задача связаться и уточнить услугу.
Пропущенный вызов и лист ожидания
Если звонок пропущен — сделка автоматом попадает на стадию «Пропущенный вызов» с задачей перезвонить.
Если время не подошло — клиент переносится в «Лист ожидания» с датой, когда снова связаться.
Запись на процедуру
Клиент получает письмо/сообщение с ссылкой на подтверждение записи.
Подтверждение записи
Сделка автоматически переносится на «Клиент подтвердил запись», запускаются напоминания перед визитом.
Неявка или перенос
Система ставит задачу связаться, уточнить причину и либо перезаписать, либо оформить отказ.
Процедура оказана и оплата
Администратор фиксирует услуги, принимает оплату и завершает сделку как «Успех» или отмечает «Оплата не получена» для контроля.
Повторная запись и обучение
Если клиент интересуется курсами, создаётся сделка в воронке «Обучение» — там управляем записью на обучение, оплатой и выдачей сертификата.
Прогрев клиентской базы
Каждый месяц им автоматически отправляются сообщения с предложениями, акциями и напоминаниями о повторных процедурах.
Обратная связь и возврат
Положительные отзывы фиксируются, негативная ОС запускает сценарий обработки жалобы: уточнение причины, повторная процедура или возврат денег с полной фиксацией в CRM.
Что вы получите за 30 000 ₽
КАК ПРОХОДИТ УСТАНОВКА ГОТОВОГО РЕШЕНИЯ
Заключаем договор и получаем оплату
Фиксируем объём работ и условия. После оплаты приступаем к внедрению.
Вы приглашаете нас в свой портал Битрикс24 как интегратора
Предоставляете доступы, необходимые для установки и настройки готового решения.
Анализируем текущие настройки Битрикс24
Если портал «чистый» — можем развернуть готовое решение по шаблону.
Если у вас уже есть процессы, мы не используем типовую установку, чтобы ничего не сломать.
Настраиваем готовое решение вручную под ваш портал
с учётом уже существующих процессов, чтобы не затирать вашу текущую конфигурацию.
Подгружаем базу знаний и видео-обучение
Запуск
Если портал был пустой, запуск обычно занимает до 1 дня.
Если в Битрикс24 уже есть настройки, внедрение может занять до 3 дней из-за аккуратной ручной настройки.
FAQ
Обязательно использовать все 5 воронок?
Наши администраторы далеки от CRM. Они справятся?
У нас уже есть Битрикс24. Ваше решение не сломает текущую CRM?
Поэтому на уже работающий портал мы устанавливаем готовое решение вручную, без внесения изменений в вашу систему.
Это не включает адаптацию под ваши текущие процессы — только аккуратную установку решения в исходном виде.
Можно ли адаптировать стадии, роботов и процесс под наш формат студии?
Оно устанавливается в том виде, в котором разработано.
Адаптация стадий, изменение логики, кастомизация роботов и любые доработки выполняются только в рамках техподдержки по отдельному договору.
Можете ли вы доработать решение под наш бизнес?
В покупку готового решения это не входит.
— Бесплатные Сайты и CRM.